Customer Service Online - Bandung

Private Advertiser mencari Customer Service Online yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim marketplace kami di Bandung. Posisi ini memerlukan individu yang sangat responsif, komunikatif, dan memiliki kemampuan problem-solving tingkat tinggi. Anda akan menjadi wajah utama kami dalam mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai platform online, seperti WhatsApp, email, dan live chat.

Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang di pasar Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
• Memproses pesanan dan transaksi dengan efisien dan tepat waktu.
• Mengelola dan memantau inventaris produk.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan serta prosedur operasional standar.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Online atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang e-commerce dan marketplace.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti HubSpot atau Salesforce.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas dan profesional dalam bahasa Indonesia.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan alat-alat seperti WhatsApp Business, Zoom, dan Google Workspace.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait